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物业服务质量监理平台

考核评分表总计100分，每项不达标的扣分分值详见提示信息。
请选择达标或不达标。

1、员工统一着装，佩戴明显工作牌标志，岗姿规范，文明服务，举止行为规范
2、物业管理人员须有国家认可的资格证
3、各专业操作人员持有国家认可职业资格上岗证
4、物业管理项目有明确的作业标准书（制度、流程等），相关职员都熟悉并掌握作业标准内容
5、房屋及其公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
6、建立客户档案及其配套设施权属清册，查阅方便
7、物业中心接受业主和使用人对物业管理服务报修、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
8、物业管理设备区域、办公环境整齐清洁
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